(QK7 Online) - “Vững vàng chuyên môn, xử lý tốt mọi tình huống, nhiệt tình, trách nhiệm, giản dị trong cuộc sống, gần gũi với đồng nghiệp và bệnh nhân…”, đó là những lời nhận xét của đồng nghiệp và bệnh nhân khi nói về cử nhân điều dưỡng Võ Thị Tuyết Mai, Điều dưỡng trưởng khoa Cán bộ, Bệnh viện Quân y 7A.
Vai trò của “người quản gia”
Năm 2011 chị Mai về công tác tại khoa Truyền nhễm – Da liễu, Bệnh viện Quân y 7A. Đến năm 2017 chị chuyển sang khoa Cán bộ và được giữ chức vụ điều dưỡng trưởng khoa Cán bộ cho đến nay.
Chị Mai cho hay, bước vào nghề với nhiều bỡ ngỡ, đặc biệt là khi chị được giao nhiệm vụ điều dưỡng trưởng, Khoa Cán bộ lại càng áp lực hơn, đòi hỏi người điều dưỡng phải có kiến thức chuyên môn cũng như tâm lý tiếp xúc tốt để xử lý các tình huống đặc biệt.
Vai trò của một điều dưỡng trưởng được mọi người thường ví như “người quản gia” trong gia đình, quán xuyến từ việc nhỏ đến việc lớn trong khoa, phân công công việc phù hợp cho nhóm điều dưỡng, phân công trực, giám sát các quy trình kỹ thuật, kế hoạch chuyên môn, quản lý hồ sơ sổ sách trong khoa. Bên cạnh đó, phải kịp thời nắm bắt tâm tư, tình cảm của các điều dưỡng, bệnh nhân và thân nhân.
Từng là điều dưỡng trực tiếp chăm sóc bệnh nhân nên chị Mai thấu hiểu được sự vất vả, áp lực của đồng nghiệp cũng như sự đau đớn của bệnh nhân và sự lo lắng của người nhà. Vì vậy, mỗi khi có ca bệnh nặng chị luôn sẵn sàng hỗ trợ các đồng nghiệp trong khoa, động viên an ủi để người thân yên tâm chăm sóc bệnh tình của người bệnh tốt hơn. Theo chị Mai, nghề điều dưỡng tuy rất vất vả nhưng cũng nhiều niềm vui, vui khi thấy những bệnh nhân được khỏi bệnh và ra viện.
“Người điều dưỡng trưởng ngoài việc làm tốt nhiệm vụ được giao, còn là người thân, người bạn có thể chia sẻ những tâm tư nguyện vọng của người bệnh, thân nhân bệnh nhân và các điều dưỡng khác. Bởi đó là niềm tin cho bệnh nhân, tạo sự gắn bó thân tình giữa bệnh nhân và điều dưỡng, từ đó giúp cho sự hợp tác trong điều trị bệnh sẽ hiệu quả hơn”, chị Mai tâm sự.
Điều dưỡng trưởng Võ Thị Tuyết Mai thăm hỏi bệnh nhân.
Xử lý tốt mọi tình huống
Là điều dưỡng trưởng nên trọng trách, áp lực công việc không hề nhỏ, do đó đòi hỏi chị phải luôn tỉnh táo và chuyên nghiệp, có những tình huống xử lý cần cứng rắn, linh hoạt, có lúc phải mềm dẻo khi xử lý. Nhờ sự chuyên nghiệp và kinh nghiệm trong công việc, chị Mai luôn kịp thời xử lý mọi tình huống hợp lý. Khi người nhà bệnh nhân có những lời lẽ và hành động không đúng mực, chị giải thích, hướng dẫn rõ ràng để người nhà hiểu hơn cách chăm sóc và điều trị. Hay khi có những ca bệnh nặng nguy hiểm, chị cùng bác sĩ và các đồng nghiệp khác kịp thời giúp bệnh nhân vượt qua cơn nguy kịch. Hoặc khi có gia đình bệnh nhân phản ảnh về thái độ giao tiếp, quá trình chăm sóc bệnh nhân của điều dưỡng, chị Mai sẽ gặp riêng điều dưỡng đó hỏi cụ thể sự việc, hướng dẫn, động viên điều dưỡng, đồng thời chị Mai sẽ gặp người nhà bệnh nhân hỏi thăm tình hình và giải thích để cho người nhà hiểu hơn.
Với cương vị là điều dưỡng trưởng, chị Mai đã gắn kết tốt các thành viên trong khoa. Chị luôn lắng nghe mọi người từ khó khăn gia đình đến những vướng mắc trong công việc. Chị Mai luôn hỗ trợ, san sẻ động viên, truyền cho các thế hệ điều dưỡng trẻ những kỹ năng cần thiết, sự mềm mỏng, dễ gần, chan hòa, những nguyên tắc, yêu cầu trong công việc. Luôn chú trọng phát huy mối quan hệ phối hợp giữa điều dưỡng và bác sĩ với tinh thần “tất cả vì sức khỏe người bệnh”.
Điều dưỡng trưởng Võ Thị Tuyết Mai kiểm tra hồ sơ.
Ở góc độ gia đình, điều dưỡng trưởng Võ Thị Tuyết Mai là mẹ của hai con, chị luôn biết cân đối, sắp xếp công việc và gia đình hợp lý để có thể làm tốt vai trò người mẹ, người vợ. Chị kể, có lúc thấy mẹ đi trực đêm nhiều, người con hỏi: “Sao mẹ không đổi ca ở nhà ngủ với con”. Chị phải an ủi, động viên con để quen dần với thời gian công việc của mẹ. Theo chia sẻ của chị, để gắn bó được với nghề, bên cạnh niềm đam mê dành cho công việc, chị rất may mắn có sự chia sẻ, cảm thông từ gia đình.
Gần 13 năm gắn bó với công việc điều dưỡng, chị Mai luôn tâm huyết với nghề, tận tình chăm sóc người bệnh. Với sự nỗ lực, nhiệt tình trong công việc, sự tận tâm với người bệnh, chị Mai luôn được cấp trên, đồng nghiệp và bệnh nhân tin yêu, quý mến. Với sự không ngừng nỗ lực phấn đấu rèn luyện vươn lên, nhiều năm liền chị được cấp trên tặng giấy khen đã có thành tích xuất sắc trong Phong trào thi đua Quyết thắng, đạt danh hiệu “Lao động tiên tiến”.
Thanh Vân
