(QK7 Online) - Ngày 8 tháng 11, Bệnh viện Quân dân y miền Đông, Cục Hậu cần Quân khu phối hợp Công ty TNHH xã hội Trung tâm nghiên cứu cải tiến (CHIR) tổ chức khóa tập huấn “Nâng cao năng lực cảm xúc” cho cán bộ, nhân viên bệnh viện.
Bệnh viện Quân dân y miền Đông tập huấn “Nâng cao năng lực cảm xúc” cho cán bộ, nhân viên.
Tại khóa tập huấn, Thạc sĩ – Bác sĩ Phan Thị Ngọc Linh và các cộng sự của CHIR đã mang lại không khí phấn khởi và gợi mở nhiều vấn đề xoay quanh 2 chuyên đề chính gồm: “Nâng cao năng lực cảm xúc cho nhân viên y tế” và “Thay đổi phong cách thái độ phục vụ của nhân viên y tế – Nâng cao chất lượng dịch vụ y tế”.
Trải qua khóa học, các học viên trang bị thêm kỹ năng nhận biết cảm xúc của bản thân, đặc biệt là cảm xúc của người bệnh để linh hoạt trong giao tiếp ứng xử, sử dụng ngôn từ, màu sắc, không gian, âm thanh… với từng đối tượng khác nhau, để truyền tải những trải nghiệm tích cực cho người bệnh về dịch vụ của bệnh viện. Hứa hẹn thời gian tới sẽ có nhiều chuyển biến, đổi mới thái độ tâm lý tiếp xúc của cán bộ nhân viên Bệnh viện Quân dân y miền Đông trong phục vụ người bệnh và thân nhân.
Ngọc Hài